📦 ENVIO SEGURO
-
Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% autênticos e lacrados de fábrica, cuidadosamente selecionados por nossa equipe especialista em bem-estar íntimo.
-
Pedimos sempre um prazo de entrega mais amplo para evitar frustrações, pois imprevistos logísticos (como pandemia, greves ou desastres naturais) podem afetar algumas regiões.
-
Assim que o pedido for processado, você recebe o código de rastreamento por e-mail, com atualização em tempo real no nosso site.
-
Todos os envios possuem seguro completo contra extravios, roubos ou problemas de transporte. Se algo acontecer, seu dinheiro é 100% devolvido ou o produto é reenviado, sem custo.
-
A embalagem é 100% discreta, sem logos ou descrições sensíveis, garantindo total privacidade.
🔐 SEGURANÇA
-
Nosso site é protegido por criptografia SSL (Secure Socket Layer), tecnologia que mantém seus dados seguros do início ao fim da compra.
-
Não armazenamos nem temos acesso aos seus dados bancários. Todo o pagamento é processado por plataformas confiáveis e reconhecidas, como Mercado Pago.
-
Oferecemos suporte humanizado e ágil por WhatsApp, e-mail e Instagram Direct, para qualquer dúvida antes, durante ou após a sua compra.
-
Trabalhamos com processadores de pagamento certificados, o que garante transações rápidas, seguras e transparentes.
💜 NOSSA GARANTIA
-
Apoiamos cada venda com a Garantia Libertina, que inclui o direito de arrependimento conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
-
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso, por se tratar de item íntimo.
-
Em caso de defeito de fabricação, oferecemos a substituição imediata ou reembolso integral, dentro de até 15 dias após o recebimento.
-
Todos os pedidos contam com o "Risco Zero Libertina": ou você recebe seu produto em perfeitas condições, ou seu dinheiro de volta.
-
Nosso atendimento pós-venda é real, humano e comprometido com a sua experiência.