Política de Envio e Frete

Na Libertina Shop, queremos que a sua experiência de compra seja tão suave e prazerosa quanto a de uso dos nossos produtos!

Trabalhamos com uma logística inteligente e eficiente para garantir que seu desejo chegue até você com toda a discrição e segurança.

Como funciona nossa logística?

Nosso modelo de dropshipping permite que a Libertina Shop ofereça uma variedade incrível de produtos, diretamente dos nossos fornecedores internacionais para a sua casa.

Isso significa que você tem acesso às últimas novidades do mercado, muitas vezes com preços mais competitivos, sem a necessidade de grandes estoques físicos.

As vantagens para você são muitas:

  • Acesso a um Catálogo Amplo e Exclusivo: Trazemos o que há de melhor e mais recente no mundo do prazer, sem limites geográficos.
  • Produtos Frescos e de Qualidade: Nossos itens vêm diretamente do fornecedor, garantindo que você receba um produto novo e de alta qualidade.
  • Facilidade com Suporte Pós-Venda: Mesmo com a logística internacional, você tem o suporte dedicado da nossa equipe para qualquer dúvida ou necessidade após a compra, garantindo sua tranquilidade e satisfação contínuas! 🤝

Prazos e Opções de Envio:

Entendemos a sua ansiedade para receber seu pedido, e por isso, prezamos pela transparência em cada etapa!

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento junto ao Mercado Pago, dedicamos até 5 (sete) dias úteis para processar seu pedido com todo o carinho e cuidado, preparando-o para o envio.
  • Prazo de Envio:
    • FRETE GRÁTIS para todo o Brasil: Com um tempo estimado de entrega de 13 a 25 dias úteis após o despacho.

Informações Importantes:

Para evitar qualquer surpresa e garantir que seu produto chegue sem contratempos, fique atenta(o) a estas dicas essenciais:

  • Dados de Endereço: É extremamente importante que, no momento da compra, você insira seus dados de endereço de forma correta, clara e, se possível, com um ponto de referência. Isso nos ajuda muito a garantir que sua entrega seja rápida e sem falhas.
  • Receptor no Endereço: Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o produto. Assim, a entrega é concluída na primeira tentativa!

Acompanhe seu Pedido (Rastreamento)!

Garantimos que você terá um código de rastreamento para acompanhar cada passo do seu pedido.

  • O código de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail em até 5 dias úteis após a compensação do pagamento junto ao Mercado Pago. (Pagamentos via boleto podem levar até 72 horas para compensar).
  • Atenção ao Rastreamento Internacional: Como seus produtos são enviados internacionalmente, os Correios do Brasil só identificam o objeto após ele entrar em trânsito no país. Isso pode levar um prazo de até 5 dias úteis após você receber o código de rastreamento por e-mail. Não se preocupe se o rastreamento não aparecer imediatamente – seu produto está a caminho!

Tentativas de Entrega e Retirada:

  • Os Correios realizam três tentativas de entrega em seu endereço.
  • Caso as três tentativas sejam frustradas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Neste caso, será necessário que você se dirija à agência indicada no site dos Correios em até 7 dias corridos para retirar seu produto.
  • Importante: Após o prazo de 7 dias na agência, as taxas de armazenamento serão cobradas pelos Correios de acordo com o peso e volume do produto. Nestas situações, a Libertina Shop não se responsabiliza por essas taxas.

Possíveis Atrasos - Fatores Externos à Nossa Gestão

Apesar de todo o nosso esforço e dedicação para que seu pedido chegue o mais rápido possível, alguns fatores externos podem, ocasionalmente, causar atrasos na entrega. Queremos que você esteja ciente de que imprevistos acontecem e que estamos sempre de olho! 👀

Essas eventualidades, que fogem completamente do nosso controle, incluem:

  • Problemas Alfandegários: A fiscalização da alfândega pode, por vezes, gerar atrasos inesperados no processo de liberação dos produtos importados. 🔍
  • Greves: Paralisações dos Correios ou de transportadoras.
  • Feriados Prolongados: Que impactam a rotina de envios e entregas.
  • Pandemias e Outras Situações de Emergência: Eventos de saúde pública ou outras eventualidades que afetem a logística global.

Nesses casos, a responsabilidade pelo atraso não será de nossa loja, pois são situações alheias à nossa gestão e controle. Agradecemos sua compreensão e paciência!

Ciente das informações acima, por favor, só finalize sua compra se concordar com os termos. Sua satisfação e compreensão são muito importantes para nós!

Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para você!

Nosso time de atendimento está pronto para te ajudar a qualquer momento:

  • Via E-mail:
    • Envie suas perguntas para: contato@libertinashop.com
  • Via WhatsApp (para atendimento e suporte):

Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência com a Libertina Shop a melhor possível!