Política de Garantia

Na Libertina Shop, queremos que sua experiência de compra seja não apenas prazerosa, mas também totalmente tranquila e segura. 

Sabemos o quanto é importante ter paz de espírito, especialmente quando se trata de produtos tão íntimos e pessoais.

Por isso, nossa Política de Garantia foi criada pensando exclusivamente em você!

Compre com Segurança e Tranquilidade

Para que você se sinta 100% segura(o) com sua escolha, oferecemos uma Garantia de Proteção ao Consumidor de 15 dias, contados a partir da data de recebimento do seu produto.

Queremos que você explore seus desejos e descubra sua paixão sem preocupações!

O que nossa garantia cobre?

Nossa garantia foi pensada para cobrir qualquer imprevisto que possa surgir, como:

  • Defeitos de Fabricação: Se o seu produto apresentar qualquer falha ou defeito de fabricação que comprometa seu uso ou funcionalidade dentro do prazo de 15 dias.
  • Produto Não Conforme a Descrição: Caso o item que você recebeu não esteja de acordo com as características ou informações detalhadas em nosso site.

Se algo assim acontecer, fique à vontade! Estamos aqui para ajudar e resolver tudo da melhor forma possível.

A troca de um produto com defeito é realizada por um item idêntico, garantindo que você tenha a experiência que merece.

Como acionar sua Garantia?

Acionar sua garantia é simples e rápido. Nosso time de atendimento está pronto para te acolher e guiar em cada etapa!

Para agilizar seu atendimento, por favor, tenha em mãos:

  • Seu número de pedido.
  • Uma breve descrição do problema que você encontrou.
  • (Se possível) Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito ou a não conformidade do produto. Isso nos ajuda a entender melhor a situação e acelerar o processo!

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

  • Via E-mail:

    • Envie um e-mail detalhado para: contato@libertinashop.com
    • Nosso time responderá o mais breve possível para dar seguimento à sua solicitação.

  • Via WhatsApp:

Após seu contato, nossa equipe fará uma rápida verificação e orientará sobre os próximos passos para que a troca do seu produto seja feita com toda a eficiência e cuidado.

Sua satisfação é o nosso maior objetivo!

Recomendamos que você também consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para ter acesso a todas as informações e condições detalhadas.

Conte sempre com a Libertina Shop para desfrutar de seus momentos com total segurança e liberdade!