Compras Internacionais · Como funciona

Modelo de importação direta · sem intermediários · há 5 anos

Por que sua Libertina é mais barata sem perder qualidade

Trabalhamos direto com as fábricas que produzem os principais brinquedos do mundo. Cortamos os intermediários, repassamos a economia pra você e mantemos a qualidade do produto original — com a segurança do CNPJ brasileiro, pagamento Mercado Pago e suporte humano em português.

Ver catálogo completo → Entender como funciona ↓

A jornada do seu produto

4 etapas, do fabricante até sua porta

Sem mistério. Sem letra miúda. Transparência total sobre como cada peça do nosso catálogo chega na sua casa.

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Negociamos com a fábrica

Compramos direto dos fabricantes parceiros — os mesmos que produzem pras maiores marcas globais. Sem distribuidor, sem importador intermediário, sem markup duplicado.

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Curadoria do que vende

Nossa equipe seleciona só produtos com avaliação alta e baixíssimo índice de devolução. Material seguro (silicone médico/ABS), bateria testada, qualidade comprovada.

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Embarque direto pra você

Quando você faz o pedido, ele entra na fila de embarque. Transportadora privada parceira faz o trajeto até o Brasil com tracking 17TRACK ativo e impostos já pagos.

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Embalagem 100% discreta

Caixa neutra, sem logo, sem indicação de conteúdo. Remetente genérico. Nem entregador, nem porteiro, nem vizinho identifica o que tem dentro.

Como conseguimos preços até 60% menores que sex shop físico

Não é mágica. É matemática + escala + 5 anos de relacionamento com fornecedores. Olha como funciona:

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Negociação direta Sem distribuidor, sem importador intermediário, sem markup empilhado. Compramos no preço de fábrica.
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Volume de 95k+ pedidos Cinco anos comprando consistente abriu portas pra preços que loja pequena ou cliente final não consegue.
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Sem loja física Sem aluguel de ponto, sem estoque parado, sem vendedor de salão. Esse custo a gente não repassa pra você.

Por que isso é melhor pra você

3 vantagens reais que a importação direta entrega

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Preço justo, não inflado

Você paga pelo produto + frete grátis. Não paga pela cadeia inteira de distribuidor, atacadista, loja física e comissão de vendedor. Diferença vai de R$ 100 a R$ 400 no mesmo produto.

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Catálogo amplo e exclusivo

Acesso ao que de melhor existe no mundo, sem depender do que importador brasileiro decidiu trazer. Lançamentos chegam aqui antes de qualquer rede.

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Produto novo, não estoque parado

Como cada pedido é embarcado sob demanda, você não recebe peça que ficou meses em prateleira pegando umidade. Bateria nova, embalagem intacta, lacre original.

Sobre o prazo (transparência total)

Quanto tempo realmente leva

Nada de promessa de "entrega em 3 dias" pra te frustrar depois. Esse é o prazo HONESTO da importação direta — e nós cumprimos.

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Pagamento confirmado PIX: instantâneo · Cartão: na hora · Boleto: até 72h
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Processamento Até 5 dias úteis · seu código de rastreio chega por email
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Trânsito internacional 13 a 25 dias úteis · transportadora privada · impostos já pagos
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Entrega na sua porta Embalagem 100% discreta · sem necessidade de assinatura presencial obrigatória

Sua segurança em 6 camadas

Importação direta com proteção de loja brasileira

Você compra de uma marca internacional — mas com todos os direitos de consumidor brasileiro garantidos. CNPJ ativo, intermediação Mercado Pago, suporte humano em português, CDC vigente.

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CNPJ brasileiro ativo

40.108.397/0001-54 · validável na Receita Federal · você compra de uma empresa real registrada no Brasil.

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Mercado Pago intermediando

Pagamento protegido pelo maior gateway da América Latina. Seu dinheiro só vai pra Libertina quando o pedido é confirmado.

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Garantia 15 dias CDC

Defeito de fabricação ou produto fora da descrição? Troca imediata. Política completa →

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Arrependimento 7 dias (Art. 49 CDC)

Mudou de ideia? Direito garantido. Só vale com produto lacrado, por questão sanitária. Detalhes →

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Suporte humano em português

Aline atende no WhatsApp, segunda a sexta das 11h às 17h. Sem robô, sem URA, sem julgamento.

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Sem taxa extra de imposto

Impostos de importação já estão inclusos no preço da loja. Você não recebe boleto surpresa na alfândega. O preço que aparece é o preço final.

Perguntas que ouvimos sempre

Respostas honestas pras dúvidas mais comuns

Se a sua resposta não estiver aqui, fala com a Aline no WhatsApp — ela responde tudo sem rodeio.

Vai chegar mesmo? Não vou ficar no prejuízo?
Vai chegar. Em 5 anos e +95 mil pedidos entregues, nossa taxa de sucesso na entrega é de 99%+. Os raros casos de extravio são resolvidos com reenvio ou reembolso integral — sem briga, sem burocracia. Pagamento é via Mercado Pago, que segura seu dinheiro até a confirmação. Você não compra "no escuro" — compra de empresa brasileira com CNPJ ativo.
É legalizado? Posso ter problema na alfândega?
Sim, é 100% legalizado. Trabalhamos com transportadora privada que faz o desembaraço aduaneiro e os impostos de importação já estão pagos antes do produto sair. O pacote chega na sua porta como qualquer entrega doméstica — sem necessidade de você ir buscar no aeroporto, sem boleto surpresa, sem retenção. Esse é o nosso modelo há 5 anos.
Vou pagar imposto extra quando o produto chegar?
Não. O preço que você vê na loja é o preço final. Impostos de importação, frete internacional, transporte doméstico — tudo já está incluso. Não existe taxa surpresa, não existe boleto na entrega, não existe cobrança da transportadora. Se aparecer algo do tipo, é golpe — fala com a Aline imediatamente.
É o mesmo produto que aparece nas lojas grandes? Por que mais barato?
Em muitos casos é exatamente o mesmo produto, da mesma fábrica. A diferença de preço vem de duas coisas: (1) cortamos a cadeia de intermediários — não tem importador, distribuidor, atacadista e lojista entre você e a fábrica. (2) Não temos loja física — sem aluguel de ponto, sem estoque imobilizado, sem vendedor de salão. Esse custo todo a gente não repassa. Você paga pelo produto, não pela infraestrutura inflada.
O material é seguro? Não vai dar alergia?
Trabalhamos só com produtos em silicone médico, ABS livre de ftalatos e outros materiais hipoalergênicos com certificação internacional. Cada item do catálogo passou por filtro de avaliação (mínimo 4,5★ no fornecedor) e índice de devolução baixíssimo. Se você tem sensibilidade conhecida, fala com a Aline antes de comprar — ela indica a melhor opção pro seu caso.
E se o produto chegar com defeito?
Troca imediata em até 15 dias, sem briga. Manda foto/vídeo pro WhatsApp da Aline, ela abre o caso e em muitos casos enviamos o produto correto antes mesmo de você devolver o errado. Garantia de fábrica cobre defeito de fabricação e produto fora da descrição. Detalhes na política de garantia.
E se a Receita Federal abrir minha encomenda?
Pode acontecer (acontece com qualquer importação) — mas a embalagem que enviamos é completamente neutra por dentro também, justamente pra preservar sua discrição. Nota fiscal e descrição aduaneira são genéricos. Em 5 anos nunca houve relato de exposição embaraçosa de cliente.
E se eu mudar de ideia depois que pedi?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra (Art. 49 do CDC). Como nosso catálogo é íntimo, o arrependimento só vale com o produto lacrado, na embalagem original, sem sinal de uso — é por questão sanitária. Avisar nos primeiros dias após o pagamento (antes do embarque) facilita bastante. Política completa →
Posso confiar na Libertina mesmo?
Quem te garante somos nós, há 5 anos: CNPJ 40.108.397/0001-54 (validável na Receita), +95 mil pedidos entregues, +14 mil pessoas na comunidade YouTube, suporte humano com nome (Aline · @libertinashop3774), embalagem discreta como política da casa, e o Mercado Pago intermediando cada pagamento. Se algo der errado, você tem onde reclamar e onde ser ouvida. Esse é o trato.

Pronta pra explorar com tranquilidade?

Agora você sabe exatamente como funciona, por que é mais barato e por que você está segura. Bora pro catálogo?

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