Política de Reembolso

Somos imensamente gratos por sua compra, mas se por algum motivo tenha desistido de ficar com seu produto não há problema, iremos ajudar com isso.

Para sua segurança e por motivos de higiene pedimos que siga os procedimentos abaixo:


Em caso de arrependimento ou desistência:

Fazemos o possível para agilizar os envios o máximo que pudermos. Caso tenha desistido de adquirir o produto algumas horas após a compra nos informe via whatsapp o mais rápido possível, caso seu objeto já tenha entrado em processo de envio só conseguiremos cancelar após o recebimento do produto e posteriormente a devolução. 


Devolução por arrependimento ou insatisfação  

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor você tem 7 (sete dias) corridos para exercer o direito de arrependimento e devolução do produto. Entre em contato conosco por meio de Whatsapp e por email. Após esse prazo não conseguiremos realizar a devolução.


Para garantir o direito de devolução e reembolso é necessário:

    • Entrar em contato conosco e realizar o envio nos correios dentro de 7 (sete) dias corridos.
  • O objeto deve estar na mesma condição de quando recebido, isso é, devidamente embalado e com seu lacre. A embalagem original não deverá ser violada. Por se tratar de um objeto íntimo não aceitamos devoluções se o mesmo apresentar sinais de uso ou lacre violado, uma vez que o art.49 CDC não dá o direito de usufruir, nesse caso o prejuízo será flagrantemente superior ao risco do negócio, uma vez que a embalagem violada o produto não voltará ao mercado como novo fosse.  O direito de arrependimento é um verdadeiro prazo de reflexão. Tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do fato de desconhecer o produto que foi adquirido. Todavia, o prazo de reflexão não se confunde com a possibilidade de teste de produto. Para a desistência do vínculo obrigacional, liberando-se das obrigações assumidas, o consumidor deve devolver o produto como o recebeu”.
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    • Enviar para o nosso email ou whatsapp, foto e vídeo demonstrando as condições do produto antes de ser enviado via correios.  É importante que a imagem esteja em boa resolução.
    • O valor do frete para devolução por insatisfação é pago pela empresa, desde que todas as condições relacionadas ao não uso e boa conservação dos produtos sejam satisfeitas. O cliente deverá nos enviar uma foto do comprovante de envio dos correios, junto com dados bancários do titular da compra para que possamos reembolsar com o valor do envio. O ressarcimento do valor do envio é realizado em no máximo 48 horas.
    • Após recebermos o produto ele passa por uma inspeção. Enviaremos um e-mail informando da aprovação ou rejeição do seu reembolso. O prazo para inspeção e reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após recebermos o produto.
    • O Reembolso sendo aprovado será realizado através do Mercado Pago, utilizando o mesmo e-mail que foi usado na compra. Dentro de 48 horas.

    *Ciente das informações acima, só finalize sua compra se concordar com os termos.*